Välkommen till Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Året i siffror
Ledningen kommenterar
Marknad & omvärldstrender
Våra kunder
Hållbarhet i fokus
En leende man med skägg och långt hår uppsatt i en tofs, iklädd en svart zip-tröja med ‘Coor’-logotyp. Han står framför en hiss och ser vänlig och tillmötesgående ut.
En leende ung kvinna med flätat hår, iklädd en svart Coor-t-shirt. Hon tittar lite åt sidan med ett glatt uttryck. Bakgrunden är neutral grå.
En stiliserad karta över Skandinavien, skapad av orange prickar, som visar Sverige, Norge och Danmark.
Professionellt porträtt av Mats Granryd i marinblå kostym, ljusblå skjorta och vinröd slips, leende mot kameran. Han bär en nål med färgerna från FN:s globala mål.
Peter Viinapuu sitter vid ett skrivbord, pratar i telefon och arbetar vid dator. Kontoret är ljust upplyst bakifrån av stora fönster med rullgardiner.
Professionellt porträtt av Andreas Engdahl i mörk kavaj och ljusblå skjorta, tittar självsäkert mot kameran med en neutral grå bakgrund.
Ett kreativt montage av olika bilder, inklusive abstrakt digital konst, en närbild av ett öga, industriella element, polisavspärrning och en hemmakontorsmiljö.
En futuristisk digital illustration av två kvinnliga ansikten, ett i rött och ett i blått, delvis mekaniska, som symboliserar artificiell intelligens och dualitet.
En surrealistisk illustration av planeten jorden svävande ovanför ett delat landskap, med frodig grön natur på ena sidan och en industriell stad som släpper ut tjock rök på den andra.
En grupp på fyra leende tekniker i svarta Coor-uniformer, står nära varandra och kramas i en modern stadsmiljö utomhus.
Ett professionellt porträtt av Maria Ekman, en kvinna med långt, vågigt silverhår, iklädd en ljus beige blus, leende mot en neutral grå bakgrund.
Närbild på Tele2-logotypen högst upp på en modern kontorsbyggnad, med en rad färgglada cirklar under skylten och klarblå himmel i bakgrunden.
Flygfoto över en olje- och gasanläggning med stora lagringstankar och en lång pir som sträcker sig ut i turkost vatten, troligen för industriell transport eller lastning.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

En leende ung kvinna med flätat hår, iklädd en svart Coor-t-shirt. Hon tittar lite åt sidan med ett glatt uttryck.

Med passion
för service

2024

En leende servicetekniker i svart Coor-uniform, håller i en stege och står självsäkert med ena foten på ett steg. Han har verktyg fästa i byxorna och är redo för arbete.

Välkommen till Coor

Coor är en av de ledande aktörerna inom Facility Management i Norden. Under 2024 har vi fortsatt att sätta våra kunder i centrum och stärkt vår roll som en strategisk och innovativ partner. Genom att driva utveckling och prioritera hållbarhet hjälper vi företag och organisationer att få en bättre vardag och bidrar samtidigt till en bättre morgondag.

En leende ung kvinna med flätat hår, iklädd en svart Coor-t-shirt. Hon tittar lite åt sidan med ett glatt uttryck. Bakgrunden är neutral grå.
En leende man med skägg och långt hår uppsatt i en tofs, iklädd en svart zip-tröja med ‘Coor’-logotyp. Han står framför en hiss och ser vänlig och tillmötesgående ut.
En kvinna i svart kavaj ler medan hon överlämnar en kartonglåda till en man i svart och röd uniform vid en reception.

Vår vision

Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.

Vilka vi är

Coor består av cirka 12 000 medarbetare som verkar över hela Norden och i Belgien. Våra medarbetares engagemang och passion för service är hjärtat i vår verksamhet.
En leende kvinna med långt svart hår, iklädd en svart Coor-t-shirt, lutar sig mot en trädisk i en modern och stilren inomhusmiljö.

Vad vi gör

Coor levererar ett brett utbud av FM-tjänster, med expertis inom flera olika områden, till både privata företag och offentlig sektor. Våra största service­­­områden är lokalvård, fastighetsservice, arbetsplatsservice samt mat och dryck. Genom innovativa lösningar och nära samarbeten med kunder, leverantörer och startup-bolag strävar vi alltid efter att skapa de bästa lösningarna för våra kunders verksamheter.

Våra drivkrafter

Omtanken för människor och miljö genomsyrar allt vi gör. Våra drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbetare, ökad inkludering och minskat klimatavtryck. Coor tar ansvar i tre dimensioner: affärsmässigt, socialt och miljömässigt, med målet att vår verksamhet ska utvecklas positivt och generera maximal ekonomisk avkastning, utan att kompromissa med respekten för människor och planeten.
En blond kvinna i en svart fleecejacka med 'Coor'-logotyp, lutar sig mot ett glasräcke och ler, med en ljus och modern inomhusmiljö i bakgrunden.
Omslag av pdf-versionen av Coors Års- och hållbarhetsredovisning 2024.
Ladda ner PDF-version

Året som gått

2024 präglas av nya och förlängda avtal, utmärkelser för vårt arbete med jämställdhet, samt stort fokus på såväl social som miljömässig hållbarhet.

En leende kvinna med axellångt blont hår, iklädd en svart fleecejacka, skannar en kartonglåda i en lagerlokal.
Januari

Tecknar nytt IFM-avtal med Sweco

Coor tecknar nytt IFM-avtal med arkitektur- och teknikkonsultbolaget Sweco. Avtalet gäller i 5 år och omsätter cirka 85 MSEK per år. Swecos drygt 6 500 medarbetare i Sverige finns på cirka 50 orter runt om i landet. Uppdraget omfattar lokalvård, café, kaffe samt arbetsplatstjänster så som reception, post och säkerhet till Swecos samtliga kontor i landet, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Sammanlagt kommer 75 personer att arbeta  i det nya uppdraget.
April

Toppar SHE Index som Sveriges mest jämställda företag

SHE Index är ett verktyg för att kartlägga och hjälpa företag i jämställdhetsarbetet. Coor tar förstaplatsen i årets svenska mätning, vilket innebär en topplacering för fjärde året i rad. I indexet utvärderas även företagens arbete med mångfald och inkludering.
SHE Index logotyp.
September

I topp på Allbrights gröna lista

I Allbrightrapporten 2024, där svenska börsnoterade bolag listas utifrån könsfördelning i ledningsgrupper, toppar Coor den gröna listan, vilket är ett resultat av Coors jämna fördelning mellan kvinnor och män i koncernledning och styrelse. Allbright är en svensk partipolitiskt obunden och icke-vinstdrivande stiftelse som arbetar för jämställdhet och mångfald på ledande positioner.

Några ytterligare nedslag under året:

Två väktare i mörka uniformer med 'Väktare'-märken, leende och samtalande med två personer utomhus nära en modern byggnad.
April
Förlänger IFM-avtal med danska Polisen.
Ett professionellt porträtt av en leende Stine Solheim med axellångt silverfärgat hår, iklädd en marinblå kavaj och ljusblå blus, med en ljus kontorsmiljö i bakgrunden.
April
Stine Solheim ny vd för Coor i Norge.
September
Förlängt samarbete med Alleima.
Ett industriområde med stora lagringstankar och blå fabriksbyggnader, omgivet av grönska och med utsikt över en vattenmassa.
November
Förlänger samarbetet med Borealis.
Karriärföretag 2025 logotyp.
December
Utsett till karriärföretag.
Ett stort telekomtorn på ett berg med utsikt över en fjord och snötäckta berg i bakgrunden, under en klarblå himmel.
December
Telenor Towers Norway ny kund.
alla nedslag i pdf

Vår affär och hur vi skapar värde

Ekonomiska, sociala och miljömässiga faktorer styr och genomsyrar Coors beslut i hela värde­kedjan. Det är för oss värde­skapande i tre dimensioner – vi kallar det Triple Bottom Line.

Våra nyckelresurser

Insikter från intressenter och omvärldens behov
Coor kombinerar lyhördhet för våra kunders behov med en stark förbättrings- och innovationsförmåga. Detta gör det möjligt för oss att dagligen leverera lösningar som effektivt hanterar våra kunders praktiska utmaningar.

Medarbetare
‍Med våra 12 000 engagerade medarbetare strävar Coor varje dag efter att skapa de mest inspirerande och välfungerande arbetsmiljöerna i Norden.

Inköp av varor och tjänster
90 % av våra inköpta varor och tjänster är upphandlade enligt Coors kontraktsvillkor och uppfyller våra hållbarhetskrav inom miljö, socialt ansvar och god styrning.

Planeten
98 % av Coors totala CO2e utgörs för år 2024 av indirekta utsläpp i Scope 3.
En visuell representation av Coors värdeskapande modell, som visar sammankopplade tjänsteområden såsom fastigheter, mat & dryck, lokalvård och arbetsplatsservice, tillsammans med nyckelprinciper som miljöansvar, socialt ansvar och affärsansvar.

Det värde vi skapar

Serviceanvändare, kunder och intressenter
‍Med passion för service skapar vi värde för många serviceanvändare och kunder varje dag. Vår starka marknadsposition bekräftas av vårt höga Net Promoter Score.

Innovativa och hållbara lösningar 
Vi har lanserat nya, innovativa och hållbara lösningar som är anpassade för att möta våra kunders behov på bästa sätt.

Trygga, säkra och inkluderade arbetsplatser
Vi strävar efter att skapa trygga, säkra och inkluderande arbetsplatser, vilket återspeglas i vår låga skadefrekvens (TRIF) på 3,5.

Samhälle (inkludering och klimat)
Vi arbetar aktivt för ökad inkludering och har under 2024 anställt cirka 1 791 nya kollegor, inklusive personer som tidigare stått långt ifrån arbetsmarknaden. Sedan 2018 har vi minskat vår klimatpåverkan per inköpt kilo råvara i våra restauranger med 16 %.
‍
Investerare och aktieägare
Vi erbjuder god direktavkastning till våra investerare och aktieägare.

Året i siffror

2024 – ett år av både framgångar och utmaningar

Fokus på resultatförbättrande åtgärder sammanfattar året.

Nettoomsättning, MSEK

12 439

Nettoomsättning per land

Omsättning per år

Rörelseresultat och marginal per år

Justerat EBITA, MSEK
Marginal, %
Alla siffror i PDF
En stiliserad karta över Skandinavien, skapad av orange prickar, som visar Sverige, Norge och Danmark.

Ledningen kommenterar

Coor har framtiden för sig

Läs vd-ordet
Se filmat Vd-ord

Tf. vd & koncernchef Peter Viinapuu

Ett år med nöjda kunder, ett starkt erbjudande och framtidstro

2024 präglades av både framgångar och utmaningar. Coor levererade starkt och uppnådde hög kundnöjdhet. Samtidigt fortsatte vi arbeta för att öka 
vår lönsamhet.

Peter Viinapuu sitter vid ett skrivbord, pratar i telefon och arbetar vid dator. Kontoret är ljust upplyst bakifrån av stora fönster med rullgardiner.
Jag har nu haft förmånen att arbeta för Coor i drygt ett år och sedan 1 december 2024, som tf. vd och koncernchef. Trots att året har varit prövande på många sätt, finns det många ljuspunkter som gör mig övertygad om att vi har framtiden för oss. Coor har ett konkurrenskraftigt erbjudande och god tillväxtpotential på den nordiska marknaden för våra facility management-tjänster. En marknad som fortsatt är stark, med hög efterfrågan på både integrerad facility management (IFM) och enskilda tjänster.

Många nya kontrakt och förlängda samarbeten
Under året har Coor vunnit flera upphandlingar och vi är stolta över förtroendet att leverera FM-tjänster till bland annat Sweco, Heimstaden, Semco Maritime, Telenor Towers Norway, Velliv och Copenhagen Towers. Kundnöjdheten är fortsatt hög, vilket visar att våra kunder värdesätter vårt samarbete och att vi har ett attraktivt erbjudande.

Vi har en mycket hög andel av kunder som väljer att förlänga och förnya sitt engagemang med Coor, vilket befäster vår position som Nordens ledande IFM-leverantör och samtidigt visar vår kapacitet att leverera högkvalitativa singeltjänster. Under året har vi bland annat förlängt vårt nordiska IFM-avtal med PostNord och viktiga samarbeten med ICA, Borealis och Alleima Tube i Sverige, Attendo, Sulzer och Evidensia i Finland, Topsoe, Falck och Novonesis i Danmark samt Aker Solutions i Norge. Detta styrker att Coors fokus på långsiktiga partnerskap ger resultat.

Fokus på lönsamhet
De som följt oss under året vet att det har varit en negativ trend med dalande marginaler. För att accelerera arbetet med att förbättra våra marginaler initierade vi ett åtgärdsprogram i slutet av 2023. Vi kan konstatera att alla delar som ingick i programmet inte har uppnått önskad effekt. De inköpsrelaterade initiativen har levererat bra men den del som rör harmonisering av våra interna processer har visat sig kräva mer tid och resurser än vi bedömde initialt. Det beror på strukturella problem och en komplex organisationsstruktur som resulterat i ökade kostnader för företaget. 

För att adressera det strukturella problemet med en komplex organisation kompletteras det pågående åtgärdsprogrammet med en förenklad och enhetlig organisation i syfte att minska personalkostnader inom administration. Syftet med den förändrade organisationen är, utöver att sänka kostnaderna med motsvarande 120 MSEK, också att rusta oss för att tydligare och bättre kunna stödja driften och snabbare kunna utveckla våra arbetssätt och agera i marknaden.

Ny koncernchef för Coor:
Ola Klingenborg

Ola Klingenborg har utsetts till vd och koncernchef för Coor från och med den 1 mars 2025 och efterträder Peter Viinapuu. Ola Klingenborg kommer närmast från rollen som vd för Coor i Sverige, en roll han tillträdde den 7 januari 2025. Dessförinnan var Ola vd och koncernchef för vårdbolaget Team Olivia och han har bred erfarenhet från Clear Channel, en upphandlings­­baserad verksamhet inom både privat och offentlig sektor. Ola Klingenborg har även en bakgrund som managementkonsult på McKinsey&Company. Rekryteringen av en efterträdare till Ola Klingenborgs roll som vd för Coor i Sverige har inletts. Under en övergångsperiod kommer Ola Klingenborg att inneha både rollen som vd och koncernchef för Coor och rollen som vd för Coor i Sverige
Coor har ett  konkurrenskraftigt erbjudande och god tillväxt­potential på den nordiska marknaden.
Jag är övertygad om att kombinationen harmonisering och ny organisation kommer bidra till att vi når våra marginalmål. Med de åtgärder som nu implementeras under 2025 så är förväntan att vi skall nå vårt långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för år 2026.

Medarbetarna en viktig nyckel
Coor strävar efter att attrahera och behålla branschens bästa medarbetare. Vi har en kultur som präglas av engagemang, drivkraft och lagarbete. Detta är vi noggranna med att ta vara på när vi bygger vår nya organisation – vår plattform för att driva tillväxt i Norden. För att den ska bli lyckosam är engagerade medarbetare en förutsättning.

Varje år genomför vi en medarbetarundersökning och jag är lika glad som stolt över att resultaten förbättrades inom nästan alla områden under 2024. Jag är också stolt över att vi för femte året i rad vunnit utmärkelsen Karriärföretag och toppat stiftelsen Allbrights lista över de mest jämställda börsbolagen i Sverige.

Framgångsrikt miljöarbete
Under 2024 har Coor nått viktiga milstolpar inom miljömässig hållbarhet. Bland annat har vi detaljerat vår tidigare övergripande plan för att nå nettonollutsläpp senast 2040, lanserat två nya koncept som hjälper våra kunder att minska sina koldioxidutsläpp och genomfört ett lyckat pilotprojekt med datadriven lokalvård hos en stor svensk kund.

Coor har framtiden för sig
Coor är ett företag med konkurrenskraftiga erbjudanden och kompetenta medarbetare, med förutsättningar att leverera långsiktigt hållbara resultat. Det är dags att visa det både för ägare och marknaden. Första halvåret 2025 handlar om att ta itu med interna strukturella utmaningar och genom handlingar visa att vi kan säkra ett starkt kassaflöde och leverera bra resultatmarginaler Vi kommer att fortsätta harmoniseringen och effektiviseringen av vår administration, för att säkerställa att vi kan leverera på våra finansiella mål utan att kompromissa med kvalitet eller kundnöjdhet. Vårt främsta fokus framåt är att minska kostnader och leverera ökad lönsamhet för att återupprätta förtroendet från våra ägare. Vi ser fortsatt en stark marknad med god underliggande tillväxt, där Coor genom framgångar i upphandlingar visar på fortsatt konkurrenskraft.

Vi ser med tillförsikt fram emot 2025 och tar oss an de åtgärder som krävs för att nå våra marginalmål till 2026. Jag vill också passa på att önska Ola Klingenborg lycka till i sin nya roll som permanent vd och koncernchef på Coor, då han nu tar över från och med den 1 mars.
‍
Peter Viinapuu
Tf. vd och koncernchef
Februari 2025
Se filmat Vd-ord

Människan står alltid i fokus

Läs Intervjun med vår ordförande

Styrelseordförande Mats Granryd

Det är människorna som gör Coor

I en intervju blickar Coors styrelseordförande Mats Granryd tillbaka på ett prövande år. Samtidigt är han mån om att påminna om det gångna årets framgångar och möjligheterna framåt. Han har en stark tro på människorna i företaget och välkomnar ett nytt ledarskap med sikte på ökad lönsamhet.

Professionellt porträtt av Mats Granryd i marinblå kostym, ljusblå skjorta och vinröd slips, leende mot kameran. Han bär en nål med färgerna från FN:s globala mål.
Hur skulle du sammanfatta 2024? 
– Jag vill vara ärlig, 2024 har bjudit på både framgångar och utmaningar och vi har inte levt upp till de högt ställda förväntningarna från oss själva och våra aktieägare. Här vill jag som styrelseordförande vara tydlig med att vi tar fullt ansvar och arbetar målmedvetet för att vända utvecklingen. Det positiva är att vi redan har lagt grunden för en transformation och dessa förändringar ger oss rätt förutsättningar att nå våra mål framöver. Vi ser fram emot 2025 med stor tillförsikt och har goda utsikter att attrahera nya kunder, förlänga flera kontrakt och implementera nya arbetssätt som ytterligare stärker vår konkurrenskraft. Jag vill också lyfta årets framgångar där vi lyckats förlänga många av våra viktigaste kontrakt. Detta är ett tydligt kvitto på att våra tjänster inte bara är efterfrågade, utan också mycket uppskattade av våra kunder.

Vad utmärker Coor som bolag?
– Coor är ett bolag som kombinerar professionalism med värme. Människan står alltid i fokus – vare sig det handlar om våra kunder, medarbetare eller människorna i de samhällen där vi verkar. Jag brukar ofta säga att Coors värderingar och människosyn är vår största tillgång. Det kan låta som en självklarhet att ett företags värderingar ska genomsyra verksamheten, men det är något som jag märker att många andra bolag kämpar med att uppnå. Hos Coor är detta en naturlig del av kulturen och en viktig del av vår framgång.
Jag ser ljust på Coors framtid. Våra tjänster kommer att vara avgörande i en tid där behovet av välfungerande arbetsplatser bara ökar.
Hur ser du på framtiden för Coor?
– Jag ser ljust på Coors framtid. Våra tjänster kommer att vara avgörande i en tid där behovet av välfungerande arbetsplatser bara ökar. Vi är redan en etablerad och uppskattad aktör på marknaden, vilket ger oss en stark position framåt. Nu när pandemin ligger bakom oss och balansen mellan att arbeta hemifrån och på kontoret har börjat stabiliseras, har kraven på arbetsplatser blivit ännu högre. Det handlar inte bara om att de ska vara snygga och funktionella – de måste också vara anpassade efter medarbetarnas behov. Och allt måste fungera: från gott kaffe och ett behagligt inomhusklimat till välstädade toaletter och en smidig reception. Detta är områden där Coor gör verklig skillnad.

Vilken är den största möjligheten för Coor under 2025?
– Jag ser en stor möjlighet för Coor i de människor vi har i bolaget. Vi har alla förutsättningar att vinna ännu fler kontrakt med våra fantastiska medarbetare, deras engagemang och vår starka företagskultur.

Vilken är den största utmaningen för Coor under 2025?
– Våra uppdrag blir allt mer komplexa, och för att möta de ökade kraven måste vi arbeta mer effektivt och harmonisera våra processer. Det är en transformering vi redan påbörjat och kommer att fullfölja under 2025. 

Vad är viktigast för Coor att fokusera på de närmaste åren?
Att skapa en bättre upplevelse för kunden och samtidigt förbättra våra arbetssätt och leverera med högsta möjliga effektivitet. En viktig förutsättning för att lyckas är de nyckelpersoner som vi redan knutit till oss och som vi fortsätter rekrytera till ledande positioner i vårt företag. Under våren 2024 tillträdde Stine Solheim som landschef i Norge och i vår svenska verksamhet tillträdde Ola Klingenborg som landschef i Sverige i januari 2025 för att sedan bli permanent koncernchef och vd för Coor i februari 2025. Ola Klingenborg kommer att under en övergångsperiod ha ansvaret både för koncernen och Coor i Sverige. I Danmark kommer en ny vd att börja 1 augusti 2025 och fram till dess är Toke Platz tillförordnad vd. Jag känner mig trygg med att dessa kompetenta ledare kommer förvalta Coors arv och samtidigt bidra till den nödvändiga utveckling vi har framför oss för att öka våra marginaler och bli mer skalbara.

Fokus på lönsamhet

Läs Intervjun med vår CFO

CFO Andreas Engdahl

Fokus på lönsamhet och skalfördelar genom harmonisering

2024 har varit ett utmanande år där Coor som bolag under framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med de finansiella målsättningarna. Andreas Engdahl, CFO på Coor, känner sig dock övertygad om att den kraftsamling som nu görs tar bolaget tillbaka till marginalmålen.

Professionellt porträtt av Andreas Engdahl i mörk kavaj och ljusblå skjorta, tittar självsäkert mot kameran med en neutral grå bakgrund.
Hur vill du sammanfatta 2024?
2024 har varit ett år med både framgångar och utmaningar. Som bolag har vi, framför allt under andra halvåret, inte presterat i nivå med våra finansiella målsättningar. Vi ser exempelvis operativa utmaningar i Sverige och Danmark, utmaningar som är inom vår egen kontroll, och där har vi initierat ett aktivt arbete för att återställa lönsamheten. Vi ser också att vi inte fått önskvärd utväxling av harmoniseringsåtgärder som ska skapa skalfördelar i bolaget, vilket resulterat i ökade kostnader för administrativa funktioner. Där har vi under inledningen av 2025 beslutat att komplettera det pågående åtgärdsprogrammet med en förenklad och enhetlig organisation som planeras ge kostnadsbesparingar om cirka 120 MSEK.

Samtidigt ser vi en fortsatt bra aktivitetsnivå i marknaden, och vi har vunnit en rad nya affärer, däribland Sweco, ICA:s restauranger och Telenor Towers. Vi har dessutom förlängt ett antal viktiga kontrakt såsom PKA, ICA, Aker Solutions, PostNord, Alleima och Borealis.
Vi ser en fortsatt bra aktivitetsnivå i marknaden och har vunnit en rad nya affärer.
Vad har varit ditt fokus som CFO under året?
I grunden har mitt främsta fokus under året handlat om lönsamhet, både kopplat till operativa utmaningar och kring hur vi ska skapa skalfördelar genom ökad harmonisering. Under andra halvåret ser jag också en ökning i rörelsekapital, där vi nu har vidtagit ett antal åtgärder som syftar till att återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025.

Står hållbarhet fortfarande högt på agendan?
Vi har alltid stort fokus på hållbarhet – både social och miljömässig  – och jag är stolt över att hållbarhet genomsyrar allt på Coor. Vi har under året utvecklat våra leverantörssamarbeten och satt vägen fram för hur vi ska nå nettonoll.

Hur tänker Coor kring direktavkastning?
Coor ser fortsatt ett stort värde i stabil direktavkastning. Med stabil menar jag att man som ägare ska kunna förvänta sig att vi delar ut 50 procent av vårt justerade nettoresultat som ordinarie utdelning. Överskottslikviditet kan vi sedan allokera till extrautdelning, värdeadderande förvärv eller återköp av aktier. Vi avser nu att lansera ett återköpsprogram som man ska se som en naturlig förlängning av utdelningar, då vi avser att makulera återköpta aktier som kommer att öka framtida utdelningar per aktie.

Hur ser du på framtiden för Coor?
Vi upplever fortsatt en stark marknad med god underliggande tillväxt, där Coor visar sin fortsatta konkurrenskraft genom framgångar i upphandlingar. Vårt fokus för 2025 kommer att vara att leverera på en hög nivå till våra kunder och samtidigt förbättra vår lönsamhet.

Våra utmaningar är inom vår egen kontroll och de kan vi åtgärda. Vi har initierat ett fokuserat arbete för att återställa lönsamheten samtidigt som vi nu kommer förenkla strukturen i koncernen, både för att underlätta för medarbetare och minska våra kostnader.

Vi ser med tillförsikt fram mot 2025, där våra åtgärder kommer att positionera oss väl för att nå våra långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för helåret 2026.

Marknad & omvärldstrender

Coor verkar i en föränderlig värld där globala trender och lokala förutsättningar styr utvecklingen och formar marknaden. Det är bara genom att förstå och anpassa oss till vår omvärld och de nya behov som uppstår som vi – tillsammans med våra kunder – kan skapa ett reellt och långsiktigt värde.

Coor – en ledande aktör inom Facility Management

Totalmarknad ~400 mdSEK

Värdet av alla servicetjänster inom FM (Facility Management) för samtliga företag och organisationer i Norden. I detta ingår även värdet av tjänster som idag sköts av företagen själva.

Outsourcad FM ~200 mdSEK

Värdet av den totala marknaden som är outsourcad.
• ~ 3 % årlig tillväxt
• Små och stora kunder
• Fragmenterad marknad

Outsourcad IFM ~20 mdSEK

Värdet av den totala marknaden som är outsourcad.
• ~ 5 % årlig tillväxt
• Framför allt stora kunder 

Trenderna som formar vår nutid – och Coors roll i en föränderlig värld

Hållbarhet som konkurrensfördel

Kraven på hållbarhet har intensifierats med en förhöjd förväntan på lösningar som minskar klimatpåverkan och ökar klimatresilliens. Samtidigt kommer striktare regler som ska driva på omställningen i näringslivet för att möta den ökande efterfrågan på transparent hållbarhetsdata och tydliga resultat. Detta skapar nya förväntningar på leverantörer och samarbetspartners, och företag behöver i högre grad integrera hållbarhet i affärsmodeller och leveranskedjor.

En surrealistisk illustration av planeten jorden svävande ovanför ett delat landskap, med frodig grön natur på ena sidan och en industriell stad som släpper ut tjock rök på den andra.
Så märks trenden hos Coor
Lagstiftarnas ökade krav på åtgärder mot klimatförändringarna har lett till att Coor får allt fler förfrågningar från kunder om hållbarhetsdata och revisioner. Insikterna från dessa driver vårt kontinuerliga arbete med att förbättra vår leverans ur ett hållbarhetsperspektiv. Resultaten guidar oss även i att ställa högre krav på våra egna leverantörer. Inom fastighetsdrift ser vi ett fortsatt intresse för och fokus på åtgärder för energioptimering.

En otrygg omvärld ger ökat säkerhetsfokus

Ett allt mer instabilt säkerhetsläge, präglat av krigshot, terrorism och ökande gängkriminalitet, har gjort säkerhet till en prioriterad fråga för både företag och offentliga aktörer. Dessutom innebär skärpta lagar att fokus på säkerhet ökar ytterligare.
En mörk, regnig gata på natten med gul 'Do Not Cross'-polisavspärrning i förgrunden och en polisbil med blinkande röda ljus i bakgrunden.
Så märks trenden hos Coor
Allt fler verksamheter omfattas av säkerhetsskydd, och kraven på dessa ökar, bland annat på grund av de skärpta lagarna kring säkerhet i Norden. Detta innebär i sin tur högre krav på Coors förmåga att kris- och kontinuitetsplanera, så att våra kunders samhällsviktiga verksamheter kan fortsätta bedrivas även i händelse av krig eller andra hot. Efterfrågan på bevakning och tekniska säkerhetslösningar har ökat bland våra kunder. Dessa tjänster kombineras ofta för att skapa robusta skyddsåtgärder. 
Ett kreativt montage av olika bilder, inklusive abstrakt digital konst, en närbild av ett öga, industriella element, polisavspärrning och en hemmakontorsmiljö.

Digitalisering och AI

Den snabba utvecklingen av digitala lösningar och AI innebär stora möjligheter. AI och dataanalys används allt oftare för att optimera verksamheter, från fastighetsdrift till kundupplevelser. Samtidigt blir moderna fastigheter mer komplexa, med avancerade tekniska system som kräver specialistkompetens.
En futuristisk digital illustration av två kvinnliga ansikten, ett i rött och ett i blått, delvis mekaniska, som symboliserar artificiell intelligens och dualitet.
Så märks trenden hos Coor
Coor utvecklar sina FM-tjänster för att möta efterfrågan på datadrivna och behovsbaserade lösningar inom fastighetsunderhåll, lokalvård och arbetsplatsutformning. Den ökande komplexiteten i moderna fastigheter ställer högre krav på innovation och optimerad drift, vilket ökar behovet av specialistkompetens. Coor integrerar AI brett, exempelvis för att minska matsvinn i restauranger och förbättra effektiviteten i interna utbildningar.

Hybrida arbetsplatser

Arbetsplatsen genomgår en snabb omvandling. Företag måste skapa kontor som är flexibla, hållbara och inspirerande för att lyckas locka tillbaka sina medarbetare. Hybrida arbetsmiljöer kräver innovativa lösningar för att optimera ytan och tillfredsställa medarbetarnas vitt skilda behov.
En man och en kvinna sitter mittemot varandra vid ett delat skrivbord, arbetar på sina laptops i ett hemmakontor fyllt med gröna växter och mjuk belysning.
Så märks trenden hos Coor
Vi vidareutvecklar kontinuerligt vårt redan breda utbud av tjänster som syftar till att skapa attraktiva och hållbara arbetsplatser. Under 2024 lanserades exempelvis Smart Interior, en digital tjänst för inventering, hantering och återbruk av tillgångar såsom möbler, bildskärmar och växter. Coor möter intresset för ytoptimering och hybrida kontorsanpassningar med både rådgivning och innovativa tjänster.

Våra kunder

Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer

Coor erbjuder ett hundratal tjänster inom en rad olika serviceområden, allt från enskilda lokalvårdsuppdrag till komplexa IFM-leveranser. Oavsett vilka tjänster som utförs strävar vi alltid efter att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Det gör vi genom att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.

Coor och Topsoe skapar värde tillsammans

Utforska vårt växande samarbete

Case

Mer än service – Coor och Topsoe skapar värde tillsammans

På Coor vill vi leverera mer än bara god service, vi vill bidra med värde till våra kunder. Samarbetet med Topsoe är ett gott exempel på detta. Under årens lopp har Coor gått från att sköta enstaka tjänster till att bli en integrerad del av Topsoes verksamhet.

Med ambitionen att ta en ledande roll i den globala energiomställningen är det danska företaget Topsoe en banbrytande kraft inom sitt område. Företagets teknik och lösningar används i produktion av bränsle och kemikalier, och deras produktions­anläggningar och försäljningskontor finns över hela världen. Bolagets huvudkontor och ett flertal produktionsanläggningar ligger i Danmark, och till dessa levererar Coor sedan 2017 facility management. Bland tjänsterna finns lokalvård, drift av personalrestaurang, lagerhantering, post- och logistik, receptionstjänster samt säkerhet i allmänhet och brandsäkerhet i synnerhet. Coors team består av cirka 150 medarbetare som på olika sätt förbättrar vardagen för Topsoes cirka 1 700 medarbetare, fördelade över två produktionsanläggningar, två lager och huvudkontoret.

När René Jacobsen, Head of Global FM, började på Topsoe 2023, genomfördes en noggrann översyn av Coors leverans.
– Då hade vi många enskilda tjänster och det kändes som att åka bil utan att någon körde, säger han.
‍
Coor och Topsoe landade gemensamt i slutsatsen att ett närmare samarbete behövdes, och ett nytt, mer omfattande avtal utformades. Idag är René Jacobsen mycket nöjd med den riktning samarbetet tagit.
‍
– Efter att vi börjat kommunicera på ett bättre sätt och forma nya processer hade vi plötsligt en god grund att bygga vidare på, säger René Jacobsen.
‍
Han tillägger:
– Med vårt nya avtal har vi en person från Coor på plats på heltid för att koordinera leveransen och om problem uppstår kan de numera lösas snabbt.

Flera initiativ har också genomförts för att få de olika tjänsterna att samverka mer effektivt. Bland annat har säkerhets­medarbetarna flyttat till receptionen, och lokalvårdarnas arbetstider har ändrats från natt- till dagtid. De här justeringarna skapar inte bara smidigare drift utan även en mer dynamisk och lyhörd service.
‍
– Genom att de olika yrkesgrupperna träffas ofta kan medarbetarna identifiera och lösa problem innan de växer, berättar Kim Olesen, Coors kontraktschef på Topsoe.

Han har arbetat på Coor i sex år och har stor erfarenhet av industriella miljöer. Sedan han tog över Topsoes kontrakt i januari 2024 har han arbetat intensivt för att ytterligare anpassa tjänsterna till bolagets behov.

– Vi har gått från att erbjuda bara tre tjänster till tio, vilket göra att vi kan skräddarsy vår service för att möta Topsoes specifika krav, säger Kim Olesen.

Topsoe

Huvudkontor: Kgs. Lyngby, Danmark
Antal anställda: Cirka 2 800, varav 1 700 i Danmark
Bransch: Teknik och kemikalier.
Specialisering: Lösningar och teknologier för energiomställningen inklusive elektrolysteknik och katalysatorer.
Fokusområden: Tung industri (stål och järn, kemikalier, cement), långdistans­transporter (flyg, sjöfart, lastbils­transporter), rena bränslen inklusive e-bränslen, biodiesel och hållbara flygbränslen
När Coors medarbetare arbetar effektivt tillsammans så märks det.
Han betonar vikten av samordning när antalet tjänster ökar:
– När Coors medarbetare arbetar effektivt tillsammans så märks det. Snabba svar på problem som uppstår, en ren och säker miljö och en vänlig atmosfär har bidragit till en nöjdare kund.
‍
Topsoe har även tagit stöd av Coor för att minska påverkan på miljön från de olika tjänsterna, särskilt inom restaurang och lokalvård.
– Vi fokuserar på att minska matsvinn, använda mer miljövänliga rengöringsprodukter och minimera plastanvändningen, säger Kim Olesen.

En partner att växa med
Topsoe befinner sig just nu i en intensiv tillväxtfas med både nya teknologiska lösningar och en ny produktionsanläggning under utveckling. Ett av dessa utvecklingsprojekt är en ny anläggning i Herning, Danmark, för tillverkning av elektrolysörer – maskiner som med mycket hög energieffektivitet producerar grön vätgas genom elektrolys. Det här är en del av Topsoes åtagande: att leda arbetet med att minska koldioxidutsläppen från energiintensiva industrier, och långdistanstransporter. I denna expansiva fas är det avgörande att Coors service håller jämna steg:
‍
– Här blir Coors styrka, skalbarheten i leveransen, extra tydlig. Eftersom vi expanderar snabbt behöver vi en servicepartner som lika snabbt kan anpassa tjänsterna när våra behov förändras, säger René Jacobsen.
‍
Både Coor och Topsoe ser stora möjligheter att utveckla samarbetet ytterligare i framtiden.
– Vi hoppas kunna utöka våra tjänster och fortsätta skapa värde. Vårt mål är att vara en proaktiv partner som stödjer Topsoes tillväxt och framgång, säger Kim Olesen.
‍
René Jacobsen instämmer:
– Jag ser en enorm potential att utvecklas vidare tillsammans genom att lägga till tjänster som skulle optimera FM-leveranserna, exempelvis laboratorietjänster eller datadriven lokalvård, säger René Jacobsen.

En bättre vardag för Tele2:s medarbetare

Så skapar vi en bättre arbetsdag

Case

Från interna lösningar till flexibel samarbets­partner

Genom lyhört samarbete, innovations­förmåga och fokus på ständiga förbättringar har Coor kommit att bli en nyckel­spelare i att skapa en bättre vardag för Tele2:s medarbetare.

Innan Coor kom in i bilden använde Tele2 sig av ett flertal olika lösningar för service på huvudkontoret i Kista, strax utanför Stockholms city. Flera tjänster sköttes av Tele2, bland annat receptionen, medan andra som lokalvård och kaffemaskiner handlades upp separat.
‍
– Efter att ha gjort en analys för att se om det vore en fördel att outsourca hela leveransen till en partner kom vi fram till att det var den bästa lösningen, säger Anders Sjöström, Facility Manager på Tele2.

Den insikten ledde 2017 till ett avtal med Coor för alla tjänster på huvudkontoret, de inkluderar reception, väktare, vaktmästare, tekniker, konferensvärd, lokalvård, posthantering, kaffemaskiner och frukt. Allt eftersom har Coor även tagit över servicen på de flesta av Tele2:s kontor ute i landet.
‍
– Att vi fastnade för just Coor var att vi upplevde en god förståelse för våra behov samt en hög grad av flexibilitet i leveransen, säger Anders Sjöström.
‍
Han upplever att just flexibiliteten gör att Coor sticker ut.
– Leveransen inkluderar ett antal resurser och Tele2 har goda möjligheter att nyttja dem för olika ändamål. Verkligheten får styra! Om det till exempel uppstår behov av ommöblering eller beläggningsanalys kan vaktmästeriet sköta den biten. Coor är helt enkelt bra på att anpassa sin service efter våra behov, oavsett om behoven är tillfälliga eller om nya behov utvecklas över tid.

Det här blev också tydligt under pandemin då Coor kunde skala ner de tjänster som var mindre efterfrågade. Även den goda kommunikationen är något som Anders Sjöström vill lyfta fram:
– Det råder öppenhet och transparens i vår relation, vilket är nödvändigt för att kontinuerligt kunna utveckla samarbetet. Som i alla relationer uppstår det då och då frågor som vi behöver prata om, och då är samarbetsklimatet alltid gott och vi kan lösa frågorna inom rimlig tid.

Coors avtal med Tele2

Coors avtal med Tele2 innebär en nationell leverans såväl till huvudkontoret i Kista, Stockholm, med cirka 1 700 anställda, som till de flesta av telekombolagets 25 kontor ute i landet.
‍
Partnerskapet omfattar alla tjänster på huvudkontoret; reception, väktare, vaktmästare, tekniker, konferensvärd, lokalvård, posthantering, kaffemaskiner och frukt.

På Tele2:s huvudkontor finns cirka 25 medarbetare från Coor och därtill kommer ytterligare 35 medarbetare som levererar olika typer av service till Tele2:s kontor runt om i Sverige.
‍
Att vi fastnade för just Coor var att vi upplevde en god förståelse för våra behov samt en hög grad av flexibilitet i leveransen.
Tele2 värdesätter även proaktivitet och innovationsförmåga. Det kan handla om sådant som att Coor föreslår ett effektivare städschema eller en ny typ av hygienmaterial. Coors medarbetare tar också stort eget ansvar för att lösa eventuella problem som uppstår.
‍
– Sammanfattningsvis handlar det om att leverera högkvalitativa tjänster på ett flexibelt och kostnadseffektivt sätt och det gör Coor. Vi är mycket nöjda med samarbetet, säger Anders Sjöström.
‍
Åsa Levart är regionchef på Coor och hon delar Anders Sjöströms bild av partnerskapet, inte minst vad gäller den goda kommunikationen.
– Styrkan med vår leverans är den ständigt pågående dialogen. När problem uppstår tar vi ett snabbt möte för att gemensamt arbeta fram en plan för att lösa det. Hittills har det arbetssättet lett till framgång, säger hon och tillägger:
– Tele2 och Coor har ett gemensamt mål: att leverera bästa möjliga service till Tele2:s medarbetare.

Hållbarhet högt på agendan hos MAN Energy Solutions

Se vårt gröna samarbete

Case

Innovation och hållbarhet i fokus hos MAN Energy Solutions

Kunskap kring hållbarhet, innovativa lösningar och flexibilitet är några bidragande orsaker till att MAN Energy Solutions har förlängt sitt kontrakt med Coor till 2028.

MAN Energy Solutions är en av världens ledande leverantörer av stora industriella lösningar och teknik inom energi- och maritimindustrin. Coors IFM-kontrakt med MAN Energy Solutions i Danmark, som sträcker sig från 2018, omfattar lokalvård av kontors- och produktionslokaler, fastighetsskötsel, reception- och restaurangtjänster, posthantering, intern service samt rådgivning kring projekt och utveckling.

Hållbarhet är ett av de områden där MAN Energy Solutions tagit hjälp av Coor i sin utveckling. Ett exempel är när MAN Energy Solutions önskade hjälp med att få sina personalrestauranger, som drivs av Coor, Svanenmärkta. Det här var ett ambitiöst projekt, där Coor och MAN Energy Solutions var bland de första i Danmark att bli certifierade enligt en av världens tuffaste miljömärkningar. Kraven för att uppnå Svanenmärkning är många och speglar en helhetssyn på hållbarhet: exempelvis måste restaurangen dokumentera att minst 30 procent av råvarorna är ekologiska, att de arbetar systematiskt med matsvinn och lokala råvaror, samt att de inte använder engångsförpackningar. Dessutom måste alla kemikalier vara Svanenmärkta och doseras korrekt, och minst en vegetarisk varmrätt måste serveras varje dag.

Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy Solutions, har hållbarhet högt på sin agenda.
– Eftersom vi verkar inom energisektorn är vi självklart måna om att minska koldioxidutsläppen från exempelvis sjöfartsindustrin. Men vi värnar om hållbarhet även inom andra områden, som att minska koldioxidavtrycket från våra restauranger. Coor hjälpte oss med Svanenmärkningen och bidrar kontinuerligt till att göra våra restauranger mer hållbara. En restaurang med god och klimatsmart mat betyder mycket för de som arbetar här och är dessutom en viktig faktor när det gäller att attrahera nya medarbetare.

Coor har även hjälpt MAN Energy Solutions att spara energi genom att använda mer hållbara lösningar och produkter – vilket bland annat resulterat i att företaget nu har en alldeles egen solcellsanläggning.

IFM-kontraktet med MAN Energy Solutions

MAN Energy Solutions är marknadsledande inom utveckling av motorer till större fartyg. I Danmark har företaget ca 2 000 anställda på sex olika platser. Coor står för vaktmästartjänster, tekniskt underhåll, fastighetsservice, avfallshantering, trädgårdsskötsel, snöröjning, lokalvård, restauranger samt intern service och posthantering med cirka 50 medarbetare. Kontraktet tecknades 2018 och det nya kontraktet sträcker sig till slutet av sommaren 2028. MAN Energy Solutions flyttar sitt huvudkontor till Roskilde 2027.
Vårt samarbete med Coor utgår alltid ifrån våra behov, vilket vi uppskattar väldigt mycket.
Flexibelt samarbete med fokus på framtiden
Det nya kontraktet bygger på en flexibel samarbetsmodell, vilket varit avgörande eftersom MAN Energy Solutions flyttar till ett nytt huvudkontor 2027, berättar Peter Jacobsen:
‍
– Vårt samarbete med Coor utgår alltid ifrån våra behov, vilket vi uppskattar väldigt mycket. Eftersom vi är ett globalt tillverkningsföretag kan det hända att vi påverkas av fluktuationer och då är det avgörande med en anpassningsbar leverantör. När vi flyttar huvudkontoret från Köpenhamn till Roskilde kommer vi dessutom under några år behöva ha en extra stor flexibilitet och det har vi med Coor.

I samband med den planerade flytten har Coor bidragit med råd och inspiration kring hur man skapar den moderna arbetsplatsen:
‍
– Vi har varit på studiebesök hos andra företag och sett exempel på väldigt attraktiva kontorsmiljöer. Med sin projektnära rådgivning bidrar Coor helt klart till att utveckla MAN Energy Solutions i en positiv riktning, avslutar Peter Jacobsen.

Hållbarhet i fokus

Värdeskapande i tre dimensioner

Balansen mellan det affärsmässiga, sociala och miljömässiga är centralt för vårt hållbarhetsarbete och genomsyrar hela verksamheten. Här berättar Maria Ekman, hållbarhetschef, om Coors hållbarhetsår 2024.

Ett professionellt porträtt av Maria Ekman, en kvinna med långt, vågigt silverhår, iklädd en ljus beige blus, leende mot en neutral grå bakgrund.
Hur arbetar Coor strukturerat med hållbarhet?
– Vårt övergripande mål är att leverera på våra finansiella mål utan att kompromissa med respekten för människor och miljön. Viktiga drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbetare och minskat klimatavtryck. Vi har en gemensam styrmodell och sätter upp tydliga och mätbara mål för vår affärsverksamhet, liksom för vårt sociala och miljömässiga hållbarhetsarbete. Vår hållbarhetsorganisation leder och kvalitetssäkrar arbetet, förklarar Maria Ekman, hållbarhetschef på Coor.

Vad är du mest stolt över med Coors hållbarhetsår?
– 2024 förbättrade vi många processer som rustar oss för en hållbar utveckling framåt och jag är stolt över det fortsatta fokus Coor har på hållbarhet i stort och smått. Vi har till exempel gjort stora framsteg i utvecklingen av våra leverantörssamarbeten och förstärkt vårt arbete med riskbedömning, vi har satt agendan för hur vi ska arbeta mot nettonoll på såväl kort som lång sikt och fortsatt arbeta för att stärka vår säkerhetskultur. Vi har också haft ett aktivt arbete för att ta ytterligare steg avseende inkludering och mångfald.
Vad har varit utmärkande under året?
– Vi har haft stort fokus på ständiga förbättringar och att se till att hållbarhet finns med på agendan varje dag för alla våra medarbetare. Även om ambitionen finns där och har funnits där länge vet vi att det tar tid att ställa om och att resultaten kommer. Ett exempel är hur vi under flera år arbetat med att elektrifiera vår fordonsflotta och äntligen ser en positiv trend. Under 2024 närmade vi oss också den kommande lagstiftningen om hållbarhetsrapportering enligt CSRD.

Hur ser Coors fokus ut framåt?
– Vi kommer fortsätta utveckla vår affär till att bli mer konkurrenskraftig och parallellt möta det ökade intresset för klimatfrågor, cirkulär ekonomi och mänskliga rättigheter hos våra intressenter. Förbättrad kvalitet på hållbarhetsdata är en viktig komponent för att vi ska kunna nå våra egna hållbarhetsmål och hjälpa våra kunder att nå sina, avslutar Maria Ekman.

Miljömässig hållbarhet

Coor bidrar till en bättre miljö genom att aktivt sträva efter att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som företaget och dess kunder skapar.

Social hållbarhet

Coor bidrar till ett bättre samhälle som en ansvarsfull och stimulerande arbetsgivare, och genom att bidra till en positiv social utveckling i de lokalområden där Coor verkar.

Affärsmässig hållbarhet

Coor arbetar för långsiktig affärsmässig hållbarhet genom stabil och lönsam finansiell utveckling, samtidigt som vi upprätthåller stark affärsetik och goda kundrelationer.

Coors smartaste lösningar

Vi förbättrar kontinuerligt våra serviceleveranser med hjälp av innovation och ny teknik. I nära samarbete med kunder och startups utvecklar vi tjänster och lösningar som kan spara på naturens resurser, minskar kostnader och ökar effektivitet och välmående. Ett exempel är datadriven lokalvård.
Fler lösningar i pdf

Datadriven lokalvård

Rätt insats på rätt plats

Case

Datadriven lokalvård:
Rätt insats på rätt plats

Tänk om du som kund hade möjlighet att få en lokal­vårdstjänst som i realtid mätte hur mycket olika ytor användes och anpassade städningen därefter. Det är numera möjligt med Coors koncept för datadriven lokalvård – en tjänst som vi under året utvecklat i nära samarbete med kunder, leverantörer och medarbetare.

Under 2024 pågick ett intensivt pilotprojekt i en svensk kontorsbyggnad på 25 000 kvadratmeter. Resultatet: Coors nya koncept för datadriven lokalvård som lanserades i slutet av året.
– Med datadriven lokalvård säkerställer vi att städningen utförs precis där den behövs. Vårt mål var att i nära samarbete med kunden utveckla ett innovativt och datadrivet koncept, som förbättrar lokalvårdsleveransen. Det är ett koncept som vi nu är redo att rulla ut brett, förklarar Jacqueline Järmens, tjänsteutvecklare inom lokalvård på Coor.

Under pilotprojektet utgick lokalvården från data som samlades in av de 250 sensorer som installerats i hela byggnaden. Den inkomna datan skickades vidare till ett it-verktyg som analyserade och distribuerade den. Lokalvårdarna som arbetade i projektet hade surfplattor monterade på sina städvagnar där en karta över byggnaden tydligt angav vilka områden som aktiverats av sensorer. Exempel på data kan vara hur många gånger en toalett använts eller hur länge ett mötesrum varit upptaget under dagen.

–Den här metoden bygger på den självklara principen att det är bättre att städa de ytor som faktiskt använts, säger Jacqueline Järmens och fortsätter:

– Om det exempelvis finns två toaletter, där den ena har använts tio gånger och den andra inte alls, är det ju naturligtvis mer effektivt att bara städa den som använts, i stället för båda.

– Ett annat exempel på användning av data är om en kund ofta får slut på toalettpapper på en av sina toaletter, men i övrigt är nöjd med vårt arbete. Då kan man fråga sig: är den bästa lösningen att öka våra besök – vilket skulle höja kundens kostnader – eller är det smartare att se över storleken på toalettpappershållarna? säger Jacqueline Järmens.

När Coor mäter och analyserar sin lokalvårdsleverans, så finns det alltså fler sätt till förbättring än att bara att justera antalet gånger en yta städas.

‍
Precis som många av våra kunder vill vi ligga i framkant när det gäller innovation.
Det gångna året har präglats av ett nära samarbete med kunden – ett stort industriföretag – där pilotprojektet genomförts. Under utvecklingen av konceptet arbetade Coor enligt den uppsatta samarbetsmodellen, som innebär att man tillsammans med kunden analyserar och utvärderar leveransen innan några förändringar implementeras.
‍
– Vi är övertygade om att kundengagemang och en nära dialog är avgörande för att skapa ett framgångsrikt koncept, säger Jacqueline Järmens. Både kunden och Coor är mycket nöjda med resultatet:
‍
– Under pilotprojektet har vi kontinuerligt följt upp kvaliteten på vår lokalvård och optimerat den när det behövs. Våra medarbetare på plats har varit väldigt engagerade i projektet och det är avgörande eftersom de måste ta till sig ett helt nytt arbetssätt, säger Jacqueline Järmens.

Hon beskriver hur datadriven lokalvård även förbättrar arbetet för lokalvårdarna. Att arbeta efter en strukturerad lokalvårdsmodell baserad på faktisk användning och överblick över vilka uppgifter som behöver utföras, gör arbetet tydligare och mer meningsfullt.

Enligt Jacqueline Järmens förenar det nya konceptet två av Coors kärnvärden:
– Det bygger på vår passion för innovation och vårt engagemang för att hitta nya lösningar för våra kunder. Vi strävar efter att bli mer datadrivna och digitaliserade i stort. Precis som många av våra kunder vill vi ligga i framkant när det gäller innovation och nya lösningar. Vår ambition är att skapa hållbara tjänster och koncept som ökar kundnöjdheten.

Möt våra medarbetare

På Coor är det människorna som är skillnaden. Vi skulle inte vara någonting utan våra motiverade och kompetenta medarbetare som stöttar våra kunders behov.

En grupp på fyra leende tekniker i svarta Coor-uniformer, står nära varandra och kramas i en modern stadsmiljö utomhus.

Mångfald bygger Coor

Respekten för alla människors lika värde och rättigheter är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att en mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper berikar och att varje medarbetare ska behandlas respektfullt och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Hos oss ska alla känna att de kan vara sig själva.
För oss är mångfald betydligt mer än bara ord i ett styrdokument. Bland våra medarbetare ser vi en stor etnisk och kulturell diversifiering, som vi är mycket stolta över. Coors ambition är att medarbetarna ska spegla både kunder och samhället i stort. Vi ser mångfald som berikande – med fler perspektiv blir vi bättre, lönsammare och mer lyhörda. Att Coors medarbetare kommer från olika bakgrunder är en stor tillgång, det leder till ökad innovationskraft och kreativitet.

Facility Management-branschen har bättre möjligheter än många andra branscher att anställa de som idag står utanför arbetsmarknaden. Ett jobb innebär så mycket mer än bara en arbetsplats, det ger ett sammanhang och en gemenskap. På Coor ser vi till att rusta medarbetarna och hjälpa dem in i samhället på olika sätt, genom exempelvis interna språkkurser eller utbildningsprogram. Mångfaldsarbetet är också viktigt för Coors varumärke som arbetsgivare, både för nuvarande och potentiella medarbetare. Människor vill jobba på ett företag där man är stolt över kulturen som råder.

Vi ser lite längre

Genom att vara upp­märksamma och prioritera rätt ligger vi steget före och kan lösa problem innan de uppstår.

Vi är lyhörda

Genom öppenhet och tydlig kommunikation tar vi till oss synpunkter och idéer om hur vi kan utföra våra uppgifter ännu bättre.

Vi skapar framgång

Genom handlingskraft och förbättringsvilja får vi snabbt kreativa lösningar på plats som är smartare och billigare – för oss och våra kunder. Det vinner alla på.

Möt våra medarbetare

Möt medarbetare från alla våra Coor-länder och olika serviceområden som understryker vikten av att stötta och respektera varandra, känna sig trygga och kunna vara sig själva på jobbet.